Potenziale von KI für ein erfolgreiches Kundenerlebnis entdecken im Schatten des EU AI ACTs. Joachim Heinz entführt uns auf die AI-Achterbahn: Lauert hinter der nächsten Kurve der EU AI ACT oder darf die Journey weitergehen? Anhand einer Customer Journey zeigt er, wo und wie AI eingesetzt werden kann, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dabei macht er deutlich, wo die Weiterfahrt gefährdet werden kann. Was können die neuen Rahmenbedingungen des EU AI ACT bedeuten? Steigen Sie ein und schnallen Sie sich an, denn eine KI-Fahrt wird auf jeden Fall eines: rasant!