Personalknappheit ist ein großes Thema im Contact Center. Umso wichtiger ist es, die Mitarbeiterzufriedenheit aktiv zu managen. Aber wie zufrieden sind die Mitarbeiter eigentlich? Wie kann man Zufriedenheit messen, in welchen Abständen und mit welchen Methoden? Kann man die Messung selber durchführen oder braucht man einen Dienstleister? Und wie geht man mit dem Betriebsrat um?

Antworten auf die Fragen gibt das Webinar von Kai Riedel, Geschäftsführer von Customer.Consulting. Sie erfahren, wie Sie Mitarbeiter-Zufriedenheitsmessungen sinnvoll durchführen und was Sie mit den Ergebnissen tun sollten.